Veel gestelde vragen

Uiteraard beantwoorden we graag al je vragen. We hebben ons best gedaan om de meeste hier al te beantwoorden. Zit jou vraag er niet tussen? Stuur ons een mailtje via ons contactformulier.

Service en bezorging

Wat kan ik van jullie verwachten

Wij van LimaLama hebben een grote passie voor onze producten en hopen dat jij deze met ons zult delen.
Omdat wij hopen dat jij veel plezier van jouw product zult hebben, leveren wij niet alleen de beste kwaliteit producten, maar zorgen wij ook voor een goede service.

Dit uit zich in een gemakkelijke bestelwijze, snelle en vooral veilige betaling, snelle levering, snel en gericht antwoord op jouw vragen en goede afhandeling van retouren en/of evt. klachten.

Hoe werkt de bezorging?

LimaLama levert in binnen- en buitenland.

Na het plaatsen van je bestelling zullen wij deze zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Wij streven ernaar je pakket binnen 5 werkdagen na de bestelling te bezorgen op het aangegeven adres. Voor bestellingen naar het buitenland kan deze termijn afwijken.

Zodra het postorderbedrijf jouw bestelling heeft ontvangen, zul je per email een tracking code ontvangen, waarmee je jouw pakket kunt volgen.


Bestellen en retourneren

Hoe kan ik betalen?

Je kunt bij ons op verschillende manieren veilig betalen.

Op de betaalpagina kun je kiezen voor de betalingsmanier waar jij vertrouwt mee bent.

Ideal:
Betalen met iDEAL is een veilige, eenvoudige en snelle manier van online betalen. Je kiest je huidige bank en vervolgt de stappen.
 

Overboeking:
Kies je voor een overboeking, dan maak je geld over van jouw rekening naar onze rekening. Dit is ook gelijk een overeenkomst tussen jou en LimaLama over de aankoop. Als je via bank transfer wil betalen ontvang je een aankoopbevestiging via de mail. Deze e-mail bevat je account nummer, bedrag en betaalreferentie. Zodra je het geld overgemaakt hebt nemen wij je bestelling in behandeling.

SofortBanking:
Sofortbanking is een online-betalingssysteem van Sofort AG. Het systeem is gebruiksvriendelijk en bovendien veilig dankzij de hoge veiligheidsstandaarden en het TUV certificaat. Voor deze betalingsmethode hoef je je niet te registreren en ook niet in bezit van een credit card te zijn. Als je deze methode kiest moet je je online bankinformatie verstrekken. Bevestig de betaling en we behandelen de bestelling.


Kan ik mijn product retourneren?

Ben je niet tevreden met het product? Dat kan gebeuren.

Je bent bij LimaLama vrij om het pakket binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden terug te sturen. De artikelen mogen niet gebruikt, beschadigd of gewassen zijn.

Mocht je een product willen retourneren dan vragen we je om ons contactformulier in te vullen, we helpen je dan graag verder.

Wanneer LimaLama de artikelen in goede orde in ontvangst heeft genomen, zal het totaalbedrag op jouw rekening teruggestort worden. 

Over LimaLama

Waarom LimaLama?
Wij houden van warmte! En warmte mag er wat ons betreft ook leuk, stoer en goed uitzien!

In Lima, de hoofdstad van Peru, vonden wij de ideale combinatie tussen poncho en sjaal gemaakt van de hoogste kwaliteit Alpacawol. Geweldig! Een item dat je op verschillende manieren kunt dragen, heerlijk warm is en bovendien superzacht aanvoelt. Deze trendy omslagdoeken mogen zeker niet ontbreken in de garderobe van de moderne vrouw.

Draag hem classy over jouw jeans, met high heels, stoer over een jasje met laarzen, chique als sjaal over jouw manteljas of gewoon op jouw unieke manier.

Voor de echt extreme koukleum hebben we ook dekens meegenomen waar je de hele dag mee door het huis kunt lopen of jezelf lekker mee in kunt pakken op de bank. Bovendien kleden ze jouw interieur leuk en speels aan!

De producten zijn gemaakt van hoogwaardige Alpacawol. Een Alpaca is een lamasoort die veel voorkomt in de gebergten van Peru. Onze inspiratie is opgedaan in Lima. Zo is de catchy naam LimaLama geboren.
Waarom Alpacawol
Alpacawol is een heerlijk warme en superzachte wolsoort en heeft vele voordelen, namelijk:
  • heerlijk licht en zacht
  • is sterker dan wol en pluist niet
  • bevat geen lanoline en daardoor hypoallergeen
  • irriteert veel minder dan andere wolsoorten
  • 30% warmer dan andere wolsoorten
  • in de zomer koel in en de winter lekker warm
  • minder “slijt-gevoelig” dan andere wolsoorten
  • krimpt niet na het wassen
  • verkleurt niet
  • bevat geen vet of olie en ruikt niet

Officiële dingen

Wat zijn jullie algemene voorwaarden?

Je kunt onze algemene voorwaarden hier vinden.

Staat je vraag er niet bij?

Geen probleem. Je kunt je vragen stellen via ons contactformulier. We doen ons best om je vraag binnen 24 uur te beantwoorden.

Contactformulier

LimaLama

info@limalama.nl

KvK: 65835867

Volg ons