Veel gestelde vragen

Wij van LimaLama hebben een grote passie voor onze producten en hopen dat jij deze met ons zult delen.
Omdat wij hopen dat jij veel plezier van jouw product zult hebben, leveren wij niet alleen de beste kwaliteit producten, maar zorgen wij ook voor een goede service.

Dit uit zich in een gemakkelijke bestelwijze, snelle en vooral veilige betaling, snelle levering, snel en gericht antwoord op jouw vragen en goede afhandeling van retouren en/of evt. klachten.

LimaLama levert in binnen- en buitenland.

Na het plaatsen van je bestelling zullen wij deze zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Wij streven ernaar je pakket binnen 5 werkdagen na de bestelling te bezorgen op het aangegeven adres. Voor bestellingen naar het buitenland kan deze termijn afwijken.

Zodra het postorderbedrijf jouw bestelling heeft ontvangen, zul je per email een tracking code ontvangen, waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Je kunt bij ons op verschillende manieren veilig betalen.

Op de betaalpagina kun je kiezen voor de betalingsmanier waar jij vertrouwt mee bent.

Ideal:
Betalen met iDEAL is een veilige, eenvoudige en snelle manier van online betalen. Je kiest je huidige bank en vervolgt de stappen.
 

Overboeking:
Kies je voor een overboeking, dan maak je geld over van jouw rekening naar onze rekening. Dit is ook gelijk een overeenkomst tussen jou en LimaLama over de aankoop. Als je via bank transfer wil betalen ontvang je een aankoopbevestiging via de mail. Deze e-mail bevat je account nummer, bedrag en betaalreferentie. Zodra je het geld overgemaakt hebt nemen wij je bestelling in behandeling.

SofortBanking:
Sofortbanking is een online-betalingssysteem van Sofort AG. Het systeem is gebruiksvriendelijk en bovendien veilig dankzij de hoge veiligheidsstandaarden en het TUV certificaat. Voor deze betalingsmethode hoef je je niet te registreren en ook niet in bezit van een credit card te zijn. Als je deze methode kiest moet je je online bankinformatie verstrekken. Bevestig de betaling en we behandelen de bestelling.

Ben je niet tevreden met het product? Dat kan gebeuren.

Je bent bij LimaLama vrij om het pakket binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden terug te sturen. De artikelen mogen niet gebruikt, beschadigd of gewassen zijn.

Mocht je een product willen retourneren dan vragen we je om ons contactformulier in te vullen, we helpen je dan graag verder.

Wanneer LimaLama de artikelen in goede orde in ontvangst heeft genomen, zal het totaalbedrag op jouw rekening teruggestort worden.